De status van mijn retour verandert niet, hoe kan ik de huidige status achterhalen?

Als je je retourzending hebt verstuurd maar niets van ons hebt gehoord en het aankoopbedrag niet is terugbetaald, laat het ons dan weten via ons contactformulier. Wij zullen nagaan waar je pakket zich bevindt en, indien nodig, een verzoek indienen bij de verzenddienst. 

Als je het retourlabel van onze website niet hebt gebruikt, maar zelf een verzendlabel hebt betaald, stuur ons dan een foto van het verzendbewijs zodat we de voortgang van de verzending en een eventuele terugbetaling kunnen controleren. In dit geval moet je een verzoek om informatie zelf indienen bij de verzenddienstverlener.