Is retourneren gratis?

Nee, we vragen een kleine bijdrage van €3,95 voor het reviseren van de producten. 

Je kunt de retour aanmelden via ons Retourportaal. Voer daar je bestelnummer en achternaam in. Selecteer vervolgens "Product retourneren" en volg de stappen in het portaal. Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel. Je ontvangt dan een retourlabel per e-mail die je kunt printen en op je pakket kunt plakken. De bijdrage wordt automatisch ingehouden op het door ons terug te betalen bedrag.

Waarom kost retourneren geld?

• Bij ons worden retouren niet vernietigd! Onze medewerkers controleren elk product en maken het klaar voor wederverkoop. Retouren die niet perfect zijn, worden in Duitsland bij Bergzeit RE-USE als tweedehands producten verkocht.
• We verzenden alle pakketten klimaatneutraal. Dat betekent dat de uitstoot die het transport veroorzaakt, wordt gecompenseerd door ons.
• Retourzendingen veroorzaken veel afval. Wij zorgen voor een goede afvoer en verwerking.

De kleine bijdrage is tevens voordeliger dan zelf het pakket naar ons toe te sturen.