Is retourneren gratis?

Nee, we vragen een kleine bijdrage van €3,95 voor het reviseren van de producten.

Je kunt de retour aanmelden via ons Retourportaal. Voer daar je bestelnummer en achternaam in. Selecteer vervolgens "Product retourneren" en volg de stappen in het portaal. Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel. Je ontvangt dan een retourlabel per e-mail die je kunt printen en op je pakket kunt plakken. De bijdrage wordt automatisch ingehouden op het door ons terug te betalen bedrag.

Waarom kost retourneren geld?

• Retouren worden bij ons gecontroleerd. Onze medewerkers controleren elk product en maken het klaar voor wederverkoop. Retouren die niet perfect zijn, worden in Duitsland bij Bergzeit RE-USE als tweedehands producten verkocht.

• Wij zorgen voor de verdere verwerking van retouren. De kleine bijdrage is tevens voordeliger dan zelf het pakket naar ons toe te sturen.